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汽車玻璃行產業

目前台灣提供玻璃更換/維修服務的廠商為「汽車玻璃行」，「汽車玻璃行」多為區域性經營，可以說，安裝汽車玻璃服務的好壞與否，有80%是被汽車玻璃行所決定的。然而，一般台灣車主對於玻璃行並無品牌印象，甚至不知道有汽車玻璃行的存在，實屬可惜。下圖為目前台灣一般車主尋求汽車玻璃服務的管道/流程（如下圖）

一般的車主在汽車玻璃破損時所想到的第一件事，就是把車開去汽車保養廠。而保養廠所提供的服務，其實說穿了，只是一通電話通知汽車玻璃行。汽車玻璃行會準備汽車玻璃，並派遣師傅攜帶玻璃及換裝工具前往車輛所在地進行施工。基本上，汽車玻璃行在整個服務當中，擔任了倉儲、運輸、施工服務三個角色。

為了能夠滿足客戶多車款的需求，一般汽車玻璃行的囤貨價值少則一、兩百萬，多則數千萬至上億。全台汽車玻璃行的數量，約有三百到四百間。然而，由於資訊的不透通，台灣的汽車玻璃行鮮少被消費者注意，也讓許多消費者多付了些冤枉錢。以中部來講，一片1000元成本價的玻璃安裝服務，透過中間商後，販售價可能會達到1600元。今日網路科技的發達，給了汽車玻璃行一個直接接觸消費者的管道。

「擋風玻璃網」www.windshield.com.tw由北、中、南各區龍頭玻璃行發起成立，希望能夠藉此平台讓消費者認識台灣汽車玻璃產業的存在，並越過中間商，直接面對到台灣車主，對台灣車主提供服務。