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 客戶至上---msn篇

一個風光明媚的早晨，我開著msn在線上飄浮，突然在開站的第二天，我的msn終於叮咚叮咚囉！（閃亮亮的視窗）

客服：「擋風玻璃網您好，敝姓陳，很高興為您服務」à發揮我修練多年的打字功夫

人客：「小姐您好，我在網路上找到你們網站」

客服：「是！您有哪一方面的問題呢？」à拿出我小學的生活倫理篇（禮貌萬歲）

人客：「你們那個玻璃，是會請師傅到我家來修？要不要另外收錢？」

客服：「車主您貴姓？」à發揮我常打手機客服的能力， 嘿嘿！

人客：「蔡」

客服：「蔡先生您好，我們是免費到府安裝，並沒有另外收費」

人客：「那你們網站上寫的那個”綠光玻璃”是什麼？」

客服：「綠光玻璃是玻璃行的專有名詞，其實就是我們就是指”一般玻璃”，受光照時呈現淡淡自然綠色光紋，但其實是透明的。」à姐姐有練過^^

人客：「可是我要換前檔玻璃，但是還要加換隔熱紙」

客服：「蔡先生您好，可以請您提供給我您的車廠、車款、年份、更換位置和mail、聯絡電話」

人客：「Honda、Civic、1992年、4門轎車、後檔、xxx@yahoo.com.tw」

客服：「蔡先生您好，稍後我們將報價擋立即mail給您，歡迎您預約我們的服務。」

後續…，我接洽玻璃行，將報價寄給蔡先生~~呵呵！

客服：「蔡先生您好，您現在方便接聽電話嗎？」

人客：「可以」

客服：「剛寄送報價單到您指定信箱，您是否收到呢？」

人客：「我看過了，如果我想要預約明天可以嗎？」

客服：「嗯！可以的，您預約時間是明天幾點呢？安裝地點呢？」

人客：「明天下午，大樓地下室，靠近仁愛國小」

客服：「指定地點最好是”雙邊車門打開呈一直線”喲！」

人客：「你們師傅來看，如果要移動我再移」

客服：「您想透過信用卡付款或轉帳呢？」

人客：「線上刷卡」

客服：「那請您連結報價單上綠界繳費網址，即可進行線上刷卡服務。」

擋風玻璃網msn：serve01@windshield.com.tw