.

  一個日頭炙炎炎的中午，我開著Skype在線上飄浮，中午過後，吃飽飯一回來，我的Skype突然在線上震動，我的大腦閃過一個數學式，Skype震動=通話≠線上留言。趕緊喝一大口水，按下接受通話。

 客服：「擋風玻璃網您好，敝姓陳，很高興為您服務」à怎樣？夠甜美有禮貌唄！

人客：「小姐，我預約你們的線上換玻璃阿，但是它時間都沒有辦法按明天？」

客服：「先生，您貴姓呢？」à夠制式吧！嘿嘿

人客：「我姓陳」

客服：「陳先生您好，如果您有特殊情況，我可以立即幫您做線上預約，急件處理。」à真是貼心到不行。

人客：「因為我現在前擋玻璃是破一個洞，停在交流道附近。」

客服：「是的！陳先生。如果您方便，您可以提供給我，您的您的車廠、車款、年份、更換位置和mail、聯絡電話嗎？」à我真是背的好流利

人客：「Toyota-豐田、Tercel、4門轎車、1996年、0912-xxxx、xxxx@hotmail.com。」

客服：「陳先生，稍後我們將報價擋立即mail給您，歡迎您預約我們的服務。」

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

後續…，我接洽玻璃行，將報價單寄給蔡先生~~呵呵！

客服：「蔡先生您好，您現在方便接聽電話嗎？」

人客：「可以」

客服：「剛寄送報價單到您指定信箱，您是否收到呢？」

人客：「我看過了，你們付款方式只有線上刷卡和轉帳嗎？我不可以等師傅修好後再付款給師傳嗎？」

客服：「陳先生非常不好意思，我們目前只接受線上刷卡和ATM轉帳。主要是因為我們不讓師傅經手金錢，所以請您見諒。」

人客：「可是如果我去修車廠修理，也是要我看過之後滿意才給錢丫。」

客服：「陳先生您好，我們的師傳都是在玻璃行多年的老師傳，請您放心。一般保修廠換修玻璃，也是請玻璃行師傳去換修的。而我們則是將這個部分去除，讓玻璃行直接面對車主，將中間商的過多佣金回饋給車主。」

人客：「那我直接去玻璃行換修不就好了？而且我也不清楚我付錢給誰？我比較喜歡現場付款。」

客服：「陳先生您好，我們平台能和北中南的龍頭玻璃行合作，可以想見我們的能力。而且為了讓車主放心，我們提供業界第一的 汽車玻璃三年保固，目前只有我們平台做得到，價錢和品質您都可以放心。」

人客：「其實您們之後也可以想個方法，讓師傅可以收款，增加我們的信任感。」

客服：「是的，陳先生您的意見，我們會參考改進。但實在非常抱歉，目前我們僅能供線上刷卡和ATM轉帳。」

人客：「那我用ATM轉帳好了，我不太信任線上刷卡。」

客服：「是的，陳先生。方便詢問您想指定的安裝時間和地址嗎？」

人彥：「明天下午，在XXX交流道」

客服：「是的！陳先生，告知您一聲，明日師傳前往現場時會事先打通電話和您聯繫。另外轉帳資訊已附在報價單內，您轉帳成功再通知我們。非常高興您的來電預約。謝謝您」